Customer Service Medewerker.

Je bent écht van waarde.
Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen. Je houdt ervan om zaken te regelen, overzicht te bewaren en problemen op te lossen voordat ze groter worden. Tegelijkertijd weet je precies hoe belangrijk nauwkeurigheid is binnen een logistieke omgeving.

In het kort:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten;
• Je zorgt voor een tijdige, servicegerichte en betrouwbare afhandeling van klantvragen;
• Je schakelt dagelijks met klanten, operationele teams, Quality Assurance en sales;
• Je behandelt vragen over orders, transporten, inkomende goederen en retourprocessen;
• Klachten en afwijkingen pak je zelfstandig op en handel je zorgvuldig af;
• Je weet prioriteiten te stellen en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht;
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een positieve teamsfeer;
• Je begrijpt dat klanttevredenheid begint bij duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken. 

In wat voor bedrijf jij gaat knallen?
Brocacef Healthcare Logistics (BHL) is al meer dan 30 jaar dé logistieke partner voor farmaceutische producenten, leveranciers en zorgorganisaties. Vanuit moderne logistieke centra verzorgt Brocacef warehousing, transport en supply chain-oplossingen voor medicijnen, medische hulpmiddelen en zelfzorgproducten.
Hier draait alles om betrouwbaarheid, kwaliteit en zorgvuldigheid. Want wanneer het gaat om gezondheidszorg, telt iedere levering.

Wel zijn we graag goudeerlijk met je….
Geen dag verloopt hetzelfde.
Klanten hebben uiteenlopende vragen, logistieke processen veranderen continu en soms moeten zaken direct opgelost worden. Gelukkig krijg jij juist energie van die dynamiek en blijf je rustig wanneer de druk toeneemt.

Je bent de verbindende factor tussen verschillende afdelingen.
Dat betekent veel schakelen, communiceren en prioriteiten stellen. Je moet dus stevig in je schoenen staan en goed kunnen organiseren.