Customer Service Medewerker (Duits).

Jij bent écht van waarde
Binnen HG ben jij een belangrijke schakel tussen klant, orderproces en interne organisatie. Jij zorgt dat alles klopt – van orderinvoer tot klantcommunicatie.

Je dag is lekker dynamisch:

• Je verwerkt orders (zowel via EDI als handmatig) en zorgt dat alles foutloos in het systeem staat
• Je hebt dagelijks contact met klanten (ongeveer een uur per dag), vooral B2B en in het Duits
• Je beantwoordt vragen via mail, stuurt leverbewijzen en facturen na en houdt het overzicht in de inbox
• Je helpt met het opschonen van systemen en zorgt dat klantdata up-to-date blijft
• Je ondersteunt bij het aanmaken van creditnota’s en facturen

In wat voor bedrijf jij gaat knallen?
HG – wie kent het niet? Van die herkenbare flesjes in de supermarkt tot een ijzersterk A-merk in schoonmaak- en onderhoudsproducten. Vanuit het hoofdkantoor in Almere worden dagelijks klanten in meer dan 45 landen bediend. Met zo’n 175 collega’s werkt HG continu aan groei, innovatie en internationale uitbreiding.

Je komt terecht in een organisatie met:

• De slagkracht van een internationaal bedrijf
• De snelheid en directheid van een platte organisatie
• Korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit
• Hier wordt gewoon gezegd waar het op staat. Transparant, direct en met elkaar.

Wel zijn we graag goudeerlijk met je…
Dit is geen rustige klantenservicebaan. De werkdruk kan hoog zijn. Er komt veel binnen: orders, klantvragen, administratie. Je moet dus kunnen schakelen, prioriteiten stellen en overzicht houden. Daarnaast is de afdeling nog in ontwikkeling. Processen kunnen strakker en systemen beter ingericht. Dat betekent:

• geen gespreid bedje
• wél de kans om echt impact te maken

We zoeken iemand die eigenaarschap pakt, verantwoordelijkheid neemt en niet afwacht.